Portrait de Douglas Ferguson

Présentation de Douglas Ferguson
L'équipe Lucid Meetings est ravie d'accueillir notre plus récent contributeur, Douglas Ferguson. Douglas Ferguson est le président de Voltage Control, une agence basée à Austin qui se spécialise dans la transformation de l'innovation.

Nous avons été présentés à Douglas par le biais de notre réseau en tant que facilitateur incontournable pour vous aider à exécuter un Design Sprint.

Qu'est-ce qu'un Design Sprint? Dans cet article, Douglas nous en dit long.
– Team Lucid

Nous savons souvent ce que nous devrait faire ou ce que nous vouloir à faire pour améliorer nos produits et services. Mais non. Au lieu de cela, ce que nous avoir à faire et ce qui est en feu en ce moment a généralement la priorité. Donc, quand nous voulons faire de grands changements, il s’agit de gagner du temps et de se concentrer. Les Sprints de conception vous offrent les deux.

Permettez-moi de vous donner un exemple de l'un de mes Design Sprints préférés: la société de livraison de repas à la demande Favor m'a demandé de faciliter un Design Sprint l'année dernière. Ils voulaient se concentrer sur la façon d'améliorer de 10% les revenus de leurs «coureurs» (les personnes qui livrent les repas) tout en réduisant de moitié le nombre de coureurs qui trouvaient le travail frustrant.

S'attaquer à ce problème avec le design était dans leur esprit, mais ils n'y étaient tout simplement pas arrivés. En consacrant du temps à un Design Sprint, ils ont pu lancer d'importantes améliorations.

"Nous avons commencé avec toutes ces idées sur ce que nos utilisateurs voulaient et dont ils avaient besoin dans la prochaine version de notre application. Le sprint de conception nous a fait valider rapidement ces hypothèses au lieu de mettre des mois sur la route et de réaliser que nous concevions des choses que nos utilisateurs ne voulaient pas ou besoin. En une semaine, nous avons pu construire une base solide pour notre refonte à partir de véritables commentaires des utilisateurs. "

-Meg Nidever, UX Designer, Favor Delivery

Encore mieux, l'expérience Sprint a conduit à un engagement renouvelé pour le prototypage et les tests utilisateur pour l'équipe Favor.

Qu'est-ce qu'un Design Sprint?

Un Design Sprint est comme une retraite tout compris pour votre prochaine grande idée d'entreprise. Ce processus autonome et temporel permet aux équipes d'examiner un problème existant ou une nouvelle idée, de recueillir des informations sur les utilisateurs potentiels ou actuels, de prototyper des idées et de les valider toutes dans un délai d'environ cinq jours.

Le framework Design Sprint est suffisamment léger pour pouvoir être appliqué à n'importe quel nombre de scénarios, que votre entreprise envisage un nouveau produit ou la conception d'une offre de services. Il prend les principes de la pensée conceptuelle et les transforme en un processus rapide qui permet aux équipes de mettre la théorie en pratique et d'acquérir une expérience pratique dans un mode de travail centré sur le client.

Faciliter un Design Sprint avec Boundless.

Concepts de base de Sprint de conception:

  1. Une équipe interfonctionnelle d'environ sept personnes
  2. Un engagement de 5 jours
  3. Espace où l'équipe peut se retrouver au quotidien
  4. Un facilitateur qui connaît bien le processus

Le processus Sprint de cinq jours
Sprint par
Jake Knapp et John Zeratsky

Google Ventures, les créateurs du Design Sprint, résument ainsi le processus de 5 jours:

"Sur
 Lundi, vous allez cartographier le problème et choisir un endroit important pour vous concentrer.

Sur
 Mardi, vous allez esquisser des solutions concurrentes sur papier.

Sur
 Mercredi, vous prendrez des décisions difficiles et transformerez vos idées en une hypothèse vérifiable.

Sur
 Jeudi, vous allez mettre au point un prototype haute fidélité.

Et sur
 Vendredi, vous allez le tester avec de vrais humains vivants. "

En faisant participer tout le monde au processus d'esquisse du jour 2, le Design Sprint promeut la diversité de pensée, permettant à de nouvelles idées de faire surface et empêchant la pensée de groupe d'altérer la discussion.

Bien qu'il puisse sembler incroyable qu'une petite équipe puisse concevoir et tester une solution en si peu de temps, vous serez surpris de voir combien d'énergie un Design Sprint peut injecter, en particulier pour les projets qui traînent depuis des mois.

Les avantages d'un Design Sprint sont nombreux, surtout lorsqu'il est associé à un facilitateur qualifié.

Sprinters au travail.

Avantages d'un Design Sprint

  • La vitesse: Avoir un point de terminaison dans seulement cinq jours peut limiter les longs débats et donner l'impulsion nécessaire pour rechercher rapidement la validation des idées.
  • Retour d'information: Vers la fin du Sprint, les vrais utilisateurs examinent vos idées avant que vous n'ayez investi trop de temps ou d'argent dans leur création.
  • Collaboration: En apprenant de nouvelles façons de travailler et de penser ensemble, les équipes peuvent se développer davantage en collaboration et établir des relations plus solides.
  • Soutien: Le prototypage, même s'il s'agit d'un simple dessin sur papier, retire les idées de la tête de votre équipe et les met dans le monde où elles peuvent être discutées et obtenir le soutien de collègues extérieurs à l'équipe Design Sprint.

Un Design Sprint convient-il à mon groupe?

Les Sprints de conception ont été utilisés pour tout, des sites Web aux pompes industrielles. Ils sont parfaits pour les nouvelles idées commerciales qui nécessitent beaucoup de temps et d'efforts (et donc de coûts) pour se mettre en place sans un endroit clair pour commencer. Au bout de cinq jours, les équipes peuvent aller de l'avant avec la confiance d'avoir exploré des idées concurrentes et d'avoir reçu les commentaires des personnes qui adopteront finalement leur nouveau design.

Lors de la constitution de votre équipe Sprint, il y a quelques rôles clés à inclure afin que l'expertise nécessaire soit facilement disponible tout au long du Sprint.

  • Décideur – la personne qui prend les décisions pour l'équipe tout au long du sprint
  • La finance
  • Commercialisation
  • Service Clients
  • Technique
  • Conception
  • Facilitateur – cette personne aide à gérer le temps et les conversations et peut être interne ou amenée pour le Sprint

En plus de ces rôles, vous devrez peut-être faire appel à des conférenciers invités à des moments critiques pour apporter une expertise supplémentaire.

Nous encourageons nos clients à inviter le reste de leur équipe dans la salle Sprint à la fin de chaque journée pour voir et discuter du travail de l'équipe. Ce processus, que nous appelons «marcher sur les murs», permet à des personnes extérieures à l'équipe principale d'être impliquées dans le processus et inspire souvent un soutien plus important pour le résultat.

Diriger un sprint avec un service de livraison Favor.

Pourquoi les sprints de conception fonctionnent

La puissance de Design Sprints peut être attribuée à l'échéancier serré, à la collaboration entre équipes et au processus de prototypage et de rétroaction rapide.

La durée de cinq jours laisse très peu de place au débat en cours. Au lieu d'une conversation sans fin, les équipes identifient les hypothèses et transforment les défis en questions. Les suggestions de raisons pour lesquelles le problème «ne peut pas» être résolu sont transformées en questions sur la façon dont elles pourraient être résolues.

La collaboration entre équipes dresse un tableau plus précis du problème et du contexte commercial que n'importe qui pourrait le faire seul; cela signifie que les défis difficiles peuvent être résolus sur papier avant de les changer est trop coûteux. En apportant des connaissances précieuses réparties dans votre organisation dans une seule pièce, vous pouvez limiter le temps nécessaire pour résoudre un problème et accomplir un mois de travail en une semaine.

Le processus de prototypage et de rétroaction rapide indique clairement si l'idée répond ou non à un besoin du marché. Cela réduit également les risques d'échec du produit final au lancement. Étant donné que le prototypage implique uniquement de simuler la pièce avec laquelle un utilisateur interagirait, il peut être effectué rapidement sans avoir besoin du polissage et de la fonctionnalité d'un produit final. L'objectif est de valider ou d'invalider vos hypothèses et de déterminer si la solution va dans la bonne direction.

Esquisser pendant un Design Sprint.

La préparation est la clé

Cinq jours est une courte fenêtre, il est donc essentiel de se préparer avant le premier jour de votre Sprint. Voici quelques détails logistiques qui contribueront au succès de votre Sprint:

  1. Trouvez un espace que l'équipe peut appeler à la maison pendant les cinq jours – idéalement quelque chose de séparé de son espace de travail quotidien.
  2. Deux grands tableaux blancs (ou plus) sont idéaux pour capturer des idées tout au long de la semaine. Les blocs-notes géants Post-it sont un bon substitut si les tableaux blancs ne sont pas disponibles.
  3. Fournissez des fournitures de support comme des Sharpies, des post-it, des autocollants à points pour voter sur des idées et du papier à copier pour les croquis.
  4. L'eau, les boissons et les collations saines aideront à garder l'énergie dans la salle d'équipe et à favoriser la clarté mentale.
  5. Pensez à préparer le petit-déjeuner et le déjeuner pour que l'équipe puisse se ressourcer le midi sans stress.

Google Ventures a facilité les Sprints de conception pour des entreprises comme Nest et Medium, et ici, chez Voltage Control, nous avons facilité les Sprints de conception pour des entreprises comme Favor et Liberty Mutual. Quel que soit votre défi, Design Sprints peut vous aider à définir vos objectifs, à réfléchir à des idées et à tester leur résilience dans un marché en constante évolution.

Si vous souhaitez essayer un Design Sprint dans votre entreprise, nous vous recommandons vivement le livre Sprint de Jake Knapp et John Zeratsky. Pour en savoir plus sur la façon dont un facilitateur Design Sprint peut vous aider à obtenir encore plus de valeur, consultez notre article, Un facilitateur Design Sprint est le gourou dont vous avez besoin.